Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.voyage-en-francais.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées par la société Voyage en français, en sa qualité de responsable de traitement.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles lors de :

• Votre navigation sur le site (via cookies)
• Votre réservation en ligne ou demande de devis
• Vos échanges par e-mail ou via nos formulaires
• Votre inscription à notre newsletter
• La publication de commentaires sur notre blog

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, informations de réservation, historique client, données de connexion (IP, navigateur), contenu des commentaires postés sur le blog.

3. Finalités des traitements

Les données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et devis
• Gérer les réservations et le service client
• Transmettre les informations nécessaires à nos partenaires
• Vous envoyer les confirmations et bons d’échange
• Répondre à vos commentaires ou questions
• Modérer les commentaires publiés sur le blog
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale des traitements

• Contrat : exécution des prestations réservées
• Obligation légale : facturation, comptabilité
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, modération de commentaires
• Consentement : envoi de newsletters, dépôt de cookies, publication de commentaires

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne
• Nos partenaires commerciaux en charge des prestations
• Notre prestataire de paiement sécurisé
• Notre CMS TourBiz (via API)
• Notre hébergeur et prestataires techniques

Certains destinataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, encadrement juridique).

6. Durée de conservation

• Données de réservation : 5 ans (10 ans pour obligations comptables)
• Demandes de devis sans suite : 12 mois
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou au plus tard 3 ans après la dernière interaction avec l’Utilisateur (clic, ouverture, réponse)
• Commentaires sur le blog : pendant la durée de vie de l’article ou jusqu’à suppression sur demande

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la limitation et à l’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits : dpo@voyage-en-francais.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour faciliter la navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez les gérer via le bandeau affiché à votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

En savoir plus : www.voyage-en-francais.fr/cookies

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Notification en cas de violation de données

Conformément au RGPD, nous nous engageons à notifier à la CNIL toute violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, dans un délai de 72 heures à compter de sa détection.

En cas de risque élevé, nous informerons également les personnes concernées dans les meilleurs délais, par tout moyen approprié.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025